Política de Tratamiento de Datos Personales

1.Responsable del tratamiento

• Razón social: EPICCODEX S.A.S.
• NIT: 901.751.525-5
• Dirección: Calle 7 # 155C-20, Edificio North Point, Torre E, Oficina 1406, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +57 324 293 7121

2.Datos que recolectamos

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico, podemos recolectar: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país y el contenido de tu mensaje.

Al navegar por el sitio, Google Analytics recopila de forma automática información estadística y anónima, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada.

Si el visitante inició sesión en su cuenta de Google y autorizó la personalización de anuncios, Google puede asociar la visita a esa cuenta (Google signals) para ofrecernos estadísticas agregadas sobre datos demográficos e intereses. No recibimos información que identifique a esas personas.

Al enviar el formulario, el correo electrónico y el teléfono se envían cifrados (hash SHA-256) a Google Analytics para medir las solicitudes de contacto que llegan desde el sitio.

No solicitamos datos sensibles ni recolectamos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes.

3.Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes.
• Elaborar diagnósticos, cotizaciones y propuestas comerciales.
• Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, siempre con la opción de dejar de recibirla.
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales.

4.Autorización

Al enviar el formulario de contacto y aceptar esta política, o al escribirnos por nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

5.Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6.Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo [email protected] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, tu documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de contacto.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si debemos ampliar un plazo, te informaremos el motivo antes de su vencimiento.

7.Encargados y transferencia de datos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra y estar ubicados fuera de Colombia: EmailJS (envío de los mensajes del formulario), Google (Google Analytics, sus funciones publicitarias y estadísticas de uso) y nuestro proveedor de alojamiento. Estos proveedores solo usan los datos para prestar su servicio.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

8.Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual.

9.Cookies y Google Analytics

El sitio usa cookies de Google Analytics con fines estadísticos y de medición, incluidas sus funciones publicitarias (Google signals). Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando normalmente.

• Configurar la personalización de anuncios de Google: myadcenter.google.com
• Revisar o eliminar tu actividad en Google: myactivity.google.com
• Desactivar Google Analytics en tu navegador: tools.google.com/dlpage/gaoptout

10.Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.